La planificación y estrategia de cualquier empresa es fundamental para alcanzar el éxito. En el caso de la empresa turística, es crucial establecer objetivos generales que guíen la toma de decisiones y el desarrollo de la estrategia. En este artículo, exploraremos los objetivos generales de una empresa turística y cómo estos se relacionan con el éxito de la empresa.
¿Qué es un objetivo general de una empresa turística?
Un objetivo general es una descripción clara y concisa de lo que una empresa desea lograr en un plazo determinado. En el caso de la empresa turística, los objetivos generales pueden estar relacionados con la cantidad de clientes, la cantidad de dinero que se gana, la satisfacción del cliente, la calidad de los servicios ofrecidos, entre otros. Estos objetivos deben ser claros, medibles, alcanzables, relevantes y tener un plazo determinado (SMART).
Ejemplos de objetivos generales de una empresa turística
A continuación, se presentan 10 ejemplos de objetivos generales que una empresa turística podría establecer:
- Incrementar el número de clientes en un 20% dentro de los próximos 12 meses. Esto se lograría a través de campañas publicitarias efectivas y la mejora de la calidad de los servicios ofrecidos.
- Aumentar la satisfacción del cliente en un 30% dentro de los próximos 6 meses. Esto se lograría a través de la implementación de un programa de satisfacción del cliente y la capacitación de los empleados en atención al cliente.
- Incrementar los ingresos en un 15% dentro de los próximos 9 meses. Esto se lograría a través de la implementación de nuevas políticas de pricing y la expansión de la oferta de servicios.
- Mejorar la eficiencia en un 25% dentro de los próximos 6 meses. Esto se lograría a través de la implementación de sistemas de gestión de la cadena de suministro y la optimización de los procesos operativos.
- Reducir los costos en un 10% dentro de los próximos 6 meses. Esto se lograría a través de la implementación de políticas de reducción de costos y la optimización de los procesos operativos.
- Desarrollar una nueva línea de productos turísticos dentro de los próximos 12 meses. Esto se lograría a través de la investigación de mercado y la creación de un equipo de desarrollo de productos.
- Mejorar la seguridad y la higiene en un 20% dentro de los próximos 9 meses. Esto se lograría a través de la implementación de políticas de seguridad y higiene y la capacitación de los empleados en estos aspectos.
- Incrementar la participación en la industria en un 15% dentro de los próximos 12 meses. Esto se lograría a través de la participación en ferias y eventos turísticos y la promoción de la marca.
- Desarrollar un programa de liderazgo dentro de los próximos 6 meses. Esto se lograría a través de la creación de un equipo de liderazgo y la capacitación de los empleados en liderazgo.
- Mejorar la comunicación con los clientes en un 25% dentro de los próximos 9 meses. Esto se lograría a través de la implementación de un programa de comunicación con los clientes y la capacitación de los empleados en comunicación efectiva.
Diferencia entre objetivos generales y específicos de una empresa turística
Los objetivos generales son objetivos amplios que guían la estrategia y la toma de decisiones de la empresa, mientras que los objetivos específicos son objetivos más concretos y medibles que se relacionan con la implementación de los objetivos generales. Por ejemplo, si el objetivo general de una empresa turística es Incrementar el número de clientes en un 20% dentro de los próximos 12 meses, los objetivos específicos podrían ser Incrementar el número de clientes en un 5% en los próximos 6 meses a través de la implementación de campañas publicitarias o Incrementar el número de clientes en un 10% en los próximos 3 meses a través de la mejora de la calidad de los servicios ofrecidos.
También te puede interesar
¿Cómo se relacionan los objetivos generales con la estrategia de una empresa turística?
Los objetivos generales se relacionan con la estrategia de una empresa turística en que estos objetivos guían la toma de decisiones y la implementación de acciones para lograr el éxito. Los objetivos generales deben ser claros, medibles, alcanzables, relevantes y tener un plazo determinado (SMART) para que sean efectivos. Además, los objetivos generales deben ser coherentes con la misión y visión de la empresa y deben ser comunicados claramente a todos los empleados para que estén alineados en la misma dirección.
¿Qué son los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una empresa turística?
Los KPI son indicadores que miden el desempeño de la empresa en relación con los objetivos generales. Los KPI comunes en la industria turística incluyen el aumento del número de clientes, la satisfacción del cliente, los ingresos, la eficiencia, la reducción de costos, entre otros. Los KPI deben ser claros, medibles, alcanzables, relevantes y tener un plazo determinado (SMART) para que sean efectivos.
¿Cuándo se deben establecer los objetivos generales de una empresa turística?
Se deben establecer los objetivos generales de una empresa turística al inicio de cada semestre o año, dependiendo de la frecuencia de la revisión de la estrategia. Esto permitirá a la empresa evaluar el desempeño y ajustar la estrategia según sea necesario.
¿Qué son los indicadores clave de rendimiento (KPI) de una empresa turística?
Los KPI son indicadores que miden el desempeño de la empresa en relación con los objetivos generales. Los KPI comunes en la industria turística incluyen el aumento del número de clientes, la satisfacción del cliente, los ingresos, la eficiencia, la reducción de costos, entre otros. Los KPI deben ser claros, medibles, alcanzables, relevantes y tener un plazo determinado (SMART) para que sean efectivos.
Ejemplo de objetivo general de uso en la vida cotidiana
Un ejemplo de objetivo general de uso en la vida cotidiana es el objetivo de perder 10 libras en los próximos 3 meses. Esto se lograría a través de la implementación de un plan de dieta y ejercicio regular. El objetivo general de perder 10 libras se relaciona con la estrategia de mejorar la salud y la autoestima.
Ejemplo de objetivo general de uso en la vida cotidiana
Un ejemplo de objetivo general de uso en la vida cotidiana es el objetivo de mejorar la calidad de la educación en los próximos 6 meses. Esto se lograría a través de la implementación de un plan de estudio efectivo y la capacitación en enseñanza. El objetivo general de mejorar la calidad de la educación se relaciona con la estrategia de alcanzar el éxito académico.
¿Qué significa el término objetivos generales?
El término objetivos generales se refiere a objetivos amplios y generales que guían la estrategia y la toma de decisiones de la empresa. Estos objetivos deben ser claros, medibles, alcanzables, relevantes y tener un plazo determinado (SMART) para que sean efectivos.
¿Cuál es la importancia de los objetivos generales en una empresa turística?
La importancia de los objetivos generales en una empresa turística es que estos objetivos guían la estrategia y la toma de decisiones de la empresa. Los objetivos generales deben ser claros, medibles, alcanzables, relevantes y tener un plazo determinado (SMART) para que sean efectivos. Además, los objetivos generales deben ser coherentes con la misión y visión de la empresa y deben ser comunicados claramente a todos los empleados para que estén alineados en la misma dirección.
¿Qué función tiene el objetivo general en la empresa turística?
El objetivo general tiene la función de guiar la estrategia y la toma de decisiones de la empresa. El objetivo general debe ser claro, medible, alcanzable, relevante y tener un plazo determinado (SMART) para que sea efectivo.
¿Cómo se relacionan los objetivos generales con la satisfacción del cliente en una empresa turística?
Los objetivos generales se relacionan con la satisfacción del cliente en una empresa turística en que los objetivos generales deben ser coherentes con la misión y visión de la empresa y deben ser comunicados claramente a todos los empleados para que estén alineados en la misma dirección. Además, los objetivos generales deben ser claros, medibles, alcanzables, relevantes y tener un plazo determinado (SMART) para que sean efectivos.
¿Origen de los objetivos generales?
El origen de los objetivos generales se remonta a la teoría de la planificación estratégica, que se basa en la idea de que la planificación estratégica es una forma de anticipar y planificar el futuro de la empresa. Los objetivos generales se utilizan para guiar la estrategia y la toma de decisiones de la empresa y para evaluar el desempeño.
¿Características de los objetivos generales?
Las características de los objetivos generales son:
- Claros
- Medibles
- Alcanzables
- Relevantes
- Tener un plazo determinado (SMART)
¿Existen diferentes tipos de objetivos generales?
Existen diferentes tipos de objetivos generales, incluyendo:
- Objetivos generales financieros
- Objetivos generales de marketing
- Objetivos generales de producción
- Objetivos generales de calidad
A que se refiere el término objetivos generales y cómo se debe usar en una oración
El término objetivos generales se refiere a objetivos amplios y generales que guían la estrategia y la toma de decisiones de la empresa. Se debe usar en una oración como sigue: La empresa turística establece objetivos generales para guiar la estrategia y la toma de decisiones.
Ventajas y desventajas de los objetivos generales
Ventajas:
- Guían la estrategia y la toma de decisiones
- Permiten evaluar el desempeño
- Ayudan a mantener la coherencia en la empresa
Desventajas:
- Pueden ser demasiado amplios
- Pueden ser demasiado específicos
- Pueden no ser claros o medibles
Bibliografía de objetivos generales
- Strategic Planning de Henry Mintzberg
- The Strategy Process de Philip K. Andrews
- Goal-Setting: A Motivational Technique That Works de Edwin A. Locke
Fernanda es una diseñadora de interiores y experta en organización del hogar. Ofrece consejos prácticos sobre cómo maximizar el espacio, organizar y crear ambientes hogareños que sean funcionales y estéticamente agradables.
INDICE